Dreptul, modul şi renunţării

Informaţii despre dreptul şi modul renunţării

Opțiunea de a schimba:

 

Nu mai există aceasta posibilitate, fiindcă au fost multe abuzuri. Puteți să renunțați la produs.

 

Dreptul renunțării:

Conform Ordonanţei de Urgenţă nr. 34 din 2014 clientul poate returna produsele cumpărate de la magazinul nostru online, în stare perfectă, fără a invoca un motiv anume. Taxele de transport în acest caz, vor fi suportate de către client.

Sesizarea trebuie făcută în scris, în primele 14 zile de la primirea coletului la adresa de e-mail: contact@shoexpress.roprin care veți specifica faptul că doriți returnarea produsului.

În acest caz taxa de transport este suportată de către Client și va fi rambursată doar suma plătită a produsului cumpărat.


ShoeXpress.ro (Katex Trade Ltd) se obligă să restituie suma integrală a produsului returnat doar prin transfer bancar.

Suma achitată de către Client va fi rambursată fără întârziere, însă nu mai mult de 14 de zile de la returîn conformitate cu normele juridice în vigoare.
ShoeXpress.ro (Katex Trade Ltd) î
și rezervă dreptul de a refuza restituirea sumei, în cazul în care produsul prezintă urme de uzură fizică (pete, murdărie, rupturi, prezintă mirosuri improprii etc.).

 

Vă atragem atenția de faptul că ShoeXpress.ro (Katex Trade Ltd) nu își asumă răspunderea pentru coletele pierdute

 

Paşi pentru returnarea produsului și restituirea de bani :

1. Sesizarea trebuie făcută în scris, în primele 14 zile de la primirea coletului la adresa de e-mail: contact@shoexpress.ro.

2. PRODUSUL TREBUIE SĂ FIE ÎN PERFECTĂ STARE, SA NU PREZINTE URME DE PURTARE!

3.Trebuie să ambalați produsul în cutia în care a fost primit și să atașaţi factura.

4. Coletul trebuie să trimiteți înapoi pe cont propriu, printr-o firmă de curierat ales de dvs. sau prin poştă.

    Iar taxa de transport pentru returul produsului/produselor vor fi suportate de către Cumpărător. 

    Adresa de returnare a produselor o găsiți la "Contact".Ne puteţi contacta prin meil, chat sau prin facebook.

5. Restituirea banilor se face numai prin cont bancar (restituirea făcându-se doar pe valoarea produsului, nu și a taxei de transport)

6. De la momentul comunicării faptului că renunțați la produs, până în data virării banilor vor trece cel mai mult 14 zile calendaristice.

    După ce au ajuns în stare perfectă produsul la noi vom cere datele dvs. bancare și vom vira banii pe contul dvs. 

 În lipsa unui mesaj în decursul unei săptămâni, vom considera intenția dvs. de a renunța la produs inactuală.

 

Vă atragem atenția de faptul că ShoeXpress.ro (Katex Trade Ltd) nu își asumă răspunderea pentru coletele pierdute.

 

Garanţie

 

În cazul livrării unui produs defect de către prestator, cumpărătorul poate solicita garanţia, pentru defectele prezente deja în momentul livrării.